Оплата, отмена и возврат средств

Все платные услуги TAUS — цифровые и относятся к функциям самой платформы. Они предоставляются в электронном виде, автоматически и мгновенно после успешной оплаты:

• Продвижение объявления (START / TURBO / ROCKET) — активируется сразу после оплаты.
• Поднятие объявления — позиция обновляется сразу.
• Дополнительное объявление о продаже — доступно к публикации сразу.
• Пополнение баланса — зачисляется на счёт сразу.

Физическая доставка не осуществляется. Подтверждение оплаты отображается на экране, операция фиксируется в истории кошелька (страница «Кошелёк»).

Услуги и пополнения стоимостью до 30 ₾ включительно возврату не подлежат — правила о дистанционных договорах к ним не применяются (ст. 10(3) Закона Грузии «О защите прав потребителей»). Это большинство операций: поднятия, недорогие продвижения, небольшие пополнения.

Для покупок дороже 30 ₾ действует право отказа в течение 14 календарных дней с момента покупки: за продвижение возвращается стоимость неиспользованных дней (использованный период считается по тарифу фактического срока) — возврат зачисляется на баланс кошелька; неистраченный остаток пополнения возвращается на карту за вычетом банковской комиссии за обработку платежа. По истечении 14 дней возвраты не производятся. Если объявление продано или удалено раньше окончания продвижения, неиспользованный остаток срока можно один раз перенести целиком на другое ваше объявление в течение 30 дней (запрос на info@taus.ge); не перенесённый остаток аннулируется. Баланс кошелька предназначен только для оплаты услуг Платформы и не выводится наличными; при удалении аккаунта неистраченный остаток можно запросить до удаления, после удаления он аннулируется.

Исключительные случаи, когда средства возвращаются:

• техническая ошибка платформы, из-за которой оплаченная услуга не была оказана;
• двойное или ошибочное списание;
• иные случаи, когда возврат прямо предусмотрен законодательством Грузии.

1. 1Напишите на info@taus.ge с указанием даты, суммы и кода операции (код можно скопировать в истории кошелька, раскрыв нужную операцию).
2. 2Срок рассмотрения запроса — до 10 рабочих дней.
3. 3Одобренный возврат производится на ту же карту, которой была произведена оплата, через платёжный шлюз Bank of Georgia.

До подтверждения оплаты покупку можно не завершать — просто закройте экран оплаты, деньги не спишутся. После подтверждения оплаты и активации услуга считается оказанной и отмене не подлежит.